Bloqueá el IMEI de tu celular

Qué es y cómo saber el tuyo

El IMEI es un número único que identifica a tu celular en todo el mundo (Tigo). Antel lo compara con la cédula de identidad del equipo: sirve para bloquearlo.

Si todavía tenés el celular, marcá *#06# en la app de teléfono. Antel y Tigo lo indican; Tigo aclara que funciona en casi todos los equipos, Android y iPhone.

Si ya no lo tenés, hay otras formas:

• Android: en la app Localizador, elegí tu dispositivo y entrá en Configuración. O desde una computadora, en android.com/find, junto al nombre del dispositivo, en Configuración (Google). Algunos equipos, como la Google Pixel Tablet, no tienen IMEI.
• iPhone o iPad: entrá en account.apple.com con tu cuenta de Apple, andá a Dispositivos y elegí el aparato: muestra el número de serie y el IMEI (Apple). La policía puede pedirte el número de serie.
• La caja original del celular: suele traer el IMEI en una etiqueta (Antel, Tigo y Apple lo indican).

Si todavía no lo anotaste, hacelo cuando tengas un celular: armá tu kit con los datos para tener a mano.

Quién bloquea el IMEI en Uruguay

Lo bloquean las empresas de telefonía móvil (las operadoras), no la policía ni la URSEC (el organismo que regula las telecomunicaciones). Así lo fijan una ley y un decreto (una norma del gobierno que explica cómo aplicar la ley):

• Las operadoras deben bloquear todo celular cuyo IMEI haya sido denunciado por extravío, hurto, rapiña u otro delito contra la propiedad, salvo que se dé alguna excepción.
• Las Jefaturas de Policía y las direcciones especializadas del Ministerio del Interior les mandan a diario el IMEI y otros datos de los celulares denunciados.
• La URSEC, el organismo regulador, puede sancionar a las operadoras que no cumplan.

El decreto también dice que es necesario que las personas informen a su operadora, para identificar bien el equipo y bloquearlo rápido. Por eso conviene hacer las dos cosas: denunciar y llamar a la operadora.

Requisitos y excepciones

• El IMEI tiene que ser válido para que el bloqueo proceda. Revisá bien los números que anotes.
• La operadora puede no bloquear si comprueba que el mismo IMEI ya está funcionando a la vez en cuatro o más servicios (salvo que la persona denunciante dé la información que la operadora pida para un bloqueo seguro), o que el IMEI viene usando la red de esa operadora desde hace más de 60 días.
• Si no bloquea, la operadora tiene que avisar a la dependencia del Ministerio que le mandó el dato.
• Si recuperás el celular, o se comprueba un error, el decreto permite desbloquearlo.

Esto no es asesoramiento legal: es un resumen de lo que dice el decreto.

Cómo se pide

1. Conseguí el IMEI (arriba).
2. Hacé la denuncia y dale el IMEI a la policía (el paso «Denuncia»).
3. Llamá a tu operadora y pedí el bloqueo del equipo por IMEI, junto con el del chip (el paso «Chip»). Tigo bloquea chip y equipo en el mismo trámite y te pide marca y modelo, número de línea y datos del titular. Antel aconseja gestionar el bloqueo del chip y del teléfono. La página de robo de Claro solo habla de suspender la línea: preguntale si bloquean también el equipo. Fichas con el número verificado: Antel, Tigo. Si todavía no publicamos la ficha de tu operadora, mirá «Si tu operadora no tiene ficha» en el paso «Chip».
4. Pedí un comprobante. SBI nombra un “certificado de bloqueo del IMEI” entre los documentos de su seguro de celular; las webs de las operadoras consultadas no explican cómo se obtiene. Preguntalo en la llamada.
5. Si lo recuperás, avisá a la operadora para que lo desbloquee.

Tigo informa que, con el bloqueo, el equipo no se puede volver a usar con ningún chip del país.

Si no te atienden

• Operadora: probá otro canal de su ficha (si ya la tenemos). Si no responde, mirá “Si no te atienden” en el paso «Chip» (incluye el reclamo ante la URSEC).

Después de este paso

• Seguro: el paso «Seguro»
• Cédula, si te la robaron: el paso «Cédula»

Esta guía informa dónde llamar y qué pasos seguir. No es asesoramiento legal ni financiero.